مطالب آموزشی

اين نظريه در حوزه علم جامعه‌شناسى مطرح شده است و يك واقعيت اجتماعى را با استعاره از “پنجره شكسته” تشريح مى‌نمايد.هنگامى كه شيشه پنجره خانه‌اى شكسته شده باشد، در صورتى…

تسکو، یکی از فروشگاه‌های برتر خرده‌فروشی انگلستان در این اواخر سرمایه‌گذاری‌های گسترده‌ای در تجزیه و تحلیل دیتا انجام داده و به این ترتیب، به حفظ مشتریانش کمک کرده است. تسکو…

احتمالا برای همه ما بارها و بارها پیش آمده است که کاری را مدت‌ها بدون هیچ نتیجه و فاید‌ه‌ای انجام دهیم. انگار که روی یک صندلی گهواره‌ای نشسته باشید، مدام…

شکاف‌های مولد نارضایتی مشتری که باعث ایجاد عدم تطابق بین توقعات و کیفیت مورد انتظار مشتری با عملکرد واقعی می‌شود را می‌توانیم به ۵ مورد تقسیم کنیم: ۱- شکاف اطلاع‌رسانی…